Madam Malkin er en vennlig, lav og tykk heks kledd i mauvefargede klær, som eier og er mesterskredder for Madam Malkins kapper for alle anledninger, beliggende i Diagonallmenningen i London, med en ekstra avdeling i Paris. Hun er kjent for sin imøtekommende personlighet, sin rettferdighet og sitt strenge syn på banning eller trukne tryllestaver i butikken hennes. Hun leverer alt fra Galtvort-skoleuniformer og reisekapper til formelle gallakapper.

Butikken hennes spiller en avgjørende rolle i Harry Potter-fortellingen. I august 1991 møtte Harry Potter sin langvarige rival Draco Malfoy i butikken hennes for første gang mens han ble tilpasset sine første års Galtvort-kapper. I 1996 fant et nytt spent møte sted da Narcissa og Draco Malfoy tørnet sammen med Harry, Ron og Hermine.

Under denne hendelsen refset Malkin Draco for å bruke skjellsordet «slamper» og kom uforvarende til å klype ham med nåler da hun forsøkte å justere ermet hans, noe som fikk Draco til å skvette voldsomt og vekket Harrys mistanker om Mørkets merke. Malkin overlevde den andre trollmannskrigen og fortsatte å drive butikken i Diagonallmenningen langt inn på 2000-tallet. Under Katastrofen på slutten av 2010-tallet og begynnelsen av 2020-tallet sydde hun lette stridskapper i spesialdesign for Orakelets aurorer, noe som viser hennes vedvarende håndverk og støtte til trollmannssamfunnet.