Cole Cassidy is een scherpschutter-schadeheld in Overwatch, die opereert als een van de toonaangevende duellisten in het spel. Gewapend met zijn betrouwbare Peacekeeper-revolver, neemt hij doelen neer met dodelijke precisie en maakt hij gebruik van snelle ontwijkende manoeuvres, zoals zijn Combat Roll, om tegenstanders in gevechten te verslaan.

Vroeger gevestigd in Santa Fe, New Mexico, en Watchpoint: Gibraltar, is zijn huidige operationele basis Göteborg, Zweden. Tijdens zijn carrière heeft Cassidy voor verschillende werkgevers gewerkt, beginnend bij de Ace Valentine-megafarm voordat hij zich aansloot bij de criminele Deadlock Gang. Nadat hij was gearresteerd tijdens een Overwatch-operatie, diende hij als geheime operateur in Blackwatch onder Gabriel Reyes.

Na het ineenstorten van Overwatch bracht hij jaren door als onafhankelijke wraaknemer en jager op beloningen, waarbij hij alleen opdrachten aanvaardde als hij de zaak rechtvaardig vond. Na het Realisatie dat de wereld opnieuw helden nodig had na Winston's oproepsignaal, reisde Cassidy de wereld rond om helden van de volgende generatie te rekruteren – waaronder Pharah, Baptiste, Zarya en D.Va – om Overwatch te herbouwen en op te staan tegen de groeiende dreigingen van Null Sector en Talon.