Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi il prodotto, senza dover dare alcuna motivazione. Se l'ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.

Come fare un reso

1. Apri il tuo ordine (da Il mio account › Ordini, oppure dal link «Segui il tuo ordine» nell'email di conferma) e scegli Richiedi un reso: indichi i prodotti e il motivo, e ricevi subito il numero di reso e le istruzioni.
2. In alternativa puoi comunicarci il recesso con una qualsiasi dichiarazione esplicita, per esempio un'email a [email protected] con il numero d'ordine, oppure usando il modulo qui sotto.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ben imballato, all'indirizzo indicato nelle istruzioni.

Rimborso

• Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di effettuarlo.
• Se restituisci l'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di consegna standard che hai pagato. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza resta a tuo carico.
• Il costo della spedizione di ritorno è a carico tuo, salvo prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta: di solito 3–5 giorni lavorativi per vederlo sull'estratto conto; bonifico: 5–7 giorni lavorativi), senza costi per te.

Condizioni del prodotto

Puoi aprire la confezione e maneggiare il prodotto quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Per un oggetto da collezione la confezione fa parte del valore: se il prodotto o la scatola tornano usati, danneggiati o incompleti oltre quanto serve per questa verifica, possiamo trattenere dal rimborso una somma pari alla perdita di valore (art. 57 Codice del Consumo). Rimandaci il prodotto completo di accessori e, se possibile, nella confezione originale.

Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati (art. 59 Codice del Consumo).

Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il pacco arriva danneggiato, il prodotto è difettoso o non è quello ordinato, apri un reso dalla pagina dell'ordine (o scrivici) allegando qualche foto: ti chiediamo di segnalarcelo il prima possibile, idealmente entro 48 ore per i danni da trasporto, così possiamo contestarli al corriere. In questi casi la spedizione di ritorno è a carico nostro e scegli tu tra sostituzione, riparazione o rimborso completo, spese di consegna incluse.

Pre-ordini

Puoi annullare un pre-ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, con rimborso completo di quanto pagato. Dopo la consegna valgono il diritto di recesso e le condizioni di questa pagina.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (Allegato I, parte B, Codice del Consumo):

Destinatario: IPER-COMMERCE S.R.L.S. (PopCave), Via Caio Canuleio 62, 00174 Roma — [email protected]
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: … · Numero d'ordine: …
Nome del/dei consumatore/i: … · Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea) · Data: …

Contatti

Per resi e rimborsi: [email protected] · oppure apri una richiesta di assistenza.